แนวทางการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจ กองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (Guidelines for addressing problems and obstacles of Technology Crime Suppression Division officers)

กรณีศึกษาการกระทำความผิดฐานฉ้อโกงทางออนไลน์ (A case study of online fraud offences)

Abstract

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ1) ศึกษารูปแบบอาชญากรรมเกี่ยวกับการกระทำความผิดฐานฉ้อโกงทางออนไลน์ 2) ศึกษาปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจกองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยีที่เกี่ยวกับการกระทำความผิดฐานฉ้อโกงทางออนไลน์ และ3) เสนอแนะแนวทางการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจกองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยีที่เกี่ยวกับการกระทำความผิดฐานฉ้อโกงทางออนไลน์ เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ จากการสัมภาษณ์ผู้ให้ข้อมูลสำคัญจำนวน 10 คน

          ผลการศึกษาพบว่า รูปแบบอาชญากรรมเกี่ยวกับการกระทำความผิดฐานฉ้อโกงทางออนไลน์ที่พบบ่อยมากที่สุด คือ การหลอกซื้อขายของออนไลน์ ปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจกองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยีที่เกี่ยวกับการกระทำความผิดฐานฉ้อโกงทางออนไลน์ มี 5 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านความล่าช้าในการรวบรวมพยานเอกสารจากหน่วยงานภายนอก 2) ด้านการตรวจสอบข้อมูล IP Address ของผู้กระทำผิด 3) ด้านประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจฯ 4) ด้านรูปแบบการกระทำความผิดที่มีความซับซ้อน และ5) ด้านบทบัญญัติ และการลงโทษ โดยเสนอแนะแนวทางการแก้ไขฯ มี 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านการแสวงหาความร่วมมือระหว่างองค์กร 2) ด้านการพัฒนาเทคโนโลยีและทักษะในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจฯ 3) ด้านการบังคับใช้กฎหมายและเพิ่มบทลงโทษ และ4) ด้านการรณรงค์ป้องกันและให้ความรู้กับประชาชน

Abstract

         The objectives of this study are 1) to identify the patterns of online fraud offences, 2) to examine problems and obstacles that Technology Crime Suppression Division (TCSD) officers have encountered in their work related to online fraud offences, and 3) to propose a guideline for addressing those problems for TCSD officers investigating online fraud offences. A qualitative research method was employed to collect data through in-depth interviews with a total of 10 key informants.

          According to research findings, it was found that the most prevalent pattern of online fraud is an online shopping scam. There were five aspects of the problems and obstacles that the TCSD officers encountered in their investigation on online fraud offences, including 1) the delay of documentary evidence collection from external agencies, 2) IP address identification for offender tracking, 3) the work efficiency of TCSD police officers, 4) the complexity of online fraud offences, and 5) legislation and punishment. Therefore, this research recommended four aspects of guidelines to help address the problems and obstacles, including 1) inter-agency cooperation and collaboration, 2) the development of technological knowledge and skills for TCSD officers, 3) law enforcement and more severe punishment, and 4) prevention campaign and awareness-raising for the public.